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[fluctuat]

Bonjour,
A la suite d'un sinistre mon véhicule a été déclaré épave. J'ai demandé à 2 reprises dont une par écrit à consulter le rapport de l'expert car je ne suis pas d'accord avec ses conclusions... Il ne me semble pas que ma voiture de 2ans soit détruite à ce point... Mon assureur m'indique que ce document "est interne" car c'est lui qui a payé et mandaté l'expert et que le résumé que j'ai reçu (qui ne donne aucune indication détaillée) est suffisant. A t-il le droit de ne pas me donner ce rapport? Ais-je un recours? merci
Fluctuat

[zassur38]

Bonjour et bienvenue sur le forum Buzz Assurance

Lorsqu'il s'agit d'assurance automobile, la réglementation prévoit l’obligation de communiquer le rapport de l’expert. Je suis donc surpris que vous n'ayez pas gain de cause pour cette demande somme toute classique. Avoir le rapport vous permettra de diligenter le cas échéant une contre expertise en faisant appel à un deuxième expert. Il sera alors procédé à une expertise amiable contradictoire avec l’expert de l’assureur.
Adressez un courrier A/R à votre assureur (agent général, courtier ou mutuelle...) pour consulter ce document qui vous permettra de valider le bien fondé des conclusions initiales. Si rien ne bouge escaladez vers la direction régionale ou bien le service client.
Zassur