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[blackturtle]

Bonjour,
J'ai eu un sinistre le 01 février et ma voiture est chez le garagiste depuis le 2 février. Mon assureur est informé du sinistre et j'ai un numéro de dossier depuis le 4 février. Mais l'expert n'est pas encore passé! Y a t-il des délais obligatoires, un délai minimum pour qu'il passe? Parce que depuis le 2 je n'ai plus de voiture...
Merci
BT

[zassur38]

Bonjour et bienvenue sur le Forum Buzz Assurance.

La première question c'est de savoir si une garantie est engagée? En effet si vous avez eu un sinistre 100% responsable sans garantie "Tous risques" par exemple n'attendez pas qu'un expert passe... Maintenant si une garantie de votre contrat est mise en jeu (incendie, vol, dommages...), l'expert doit passer pour évaluer les dommages.
Cependant sachez qu'aucun texte légal ne fixe les délais d’expertise. Dans la plupart des cas, celle-ci a lieu dans la semaine ou la quinzaine qui suit la déclaration d’accident. Afin de limiter la durée d’immobilisation du véhicule, certains assureurs ont mis en place, avec leurs experts et réseaux de réparateurs, un service d’expertise à distance. Dans votre cas, cela fait plus de 15 jours ce qui commence à faire... Téléphonez à votre assureur, obtenez des précisions sur la date prévue de passage de l'expert. A vous lire
Zassur