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[CM54]

suite à l'appel de membres de la famille auprès du service des pompiers, du fait présentit d'un malaise de la belle mère à l'intérieur de son appartement ou elle est en location, les pompiers ont endommagé la porte d'accès à l'appartement.
L'assurance de la belle mère semble faire la sourde oreille, celle de la propriètaire également.
Avez vous déjà eu l'occasion de vivre ce type de situation et quelle est la prise en charge des dommages ?

[zassur38]

Bonjour et bienvenue sur Buzz Assurance,

Oui ce type de discussion avec les assureurs est courante.

Il faut savoir que les contrats multirisques habitation prennent en charge les « mesures de sauvetage et l’intervention des secours » suite à un sinistre garanti. Donc c'est prévu, mais uniquement si il y a un sinistre couvert par le contrat.

Le principe étant qu’un petit dégât causé par les secours évite souvent de payer un plus gros sinistre.

Mais comme il n’y a pas de sinistre garanti chez vous, il y a refus de votre assureur de prise en charge car aucune garantie (bris de glace dégâts des eaux, incendie...) n'est mise en jeu.

Cordialement

Zassur