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[zoe]

Les pompiers ont cassés une vitre double vitrage de mon appartement dont je sui propriétaire, mais ils se sont trompés, il allaient chez ma voisine qui avait un dégats des eaux, ils sont ressortis. Mon assurance refuse de payer les dégats disant qu'il n'y avait pas de sinistre chez moi et se référant à la convention CIDRE me dit que c'est l'assurance de la copropriété qui doit rembourser. Cette dernière dit qu'elle intervient seulement pour des appartements vides : résultat personne ne veut me rembourser les 318,81 € de réparation. Que dois-je faire

[julie23]

Bonjour et bienvenue sur Buzz Assurance

Les contrats multirisques habitation prennent en charge les « mesures de sauvetage et l’intervention des secours » suite à un sinistre garanti. Le principe étant qu’un petit dégât causé par les secours évite de payer un plus gros sinistre.
Le hic, c’est qu’il n’y a pas de sinistre garanti chez vous, donc refus de votre assureur au titre de cette garantie.
Essayez de négocier une prise en charge au titre de la garantie « Bris de Glaces » avec votre assureur, ou présentez la facture à votre voisine qui peut essayer de se la faire rembourser puisque c’est la même adresse…

Julie