l'assureur ne veut pas résilier le contrat

:-\bonsoir,j'ai voulu résilier mon contrat habitation et mes trois contrats auto je suis allé voir un nouvel assureur qui a envyé une lettre de résiliation mais mon assurance ne prend en compte que la résiliation de l'habitation car sur la lettre de résiliation il n'y avait pas 'indiqué les différents numéros de contrat, juste mon numéro de sociétaire! Mes trois contrats auto sont sous ce numéro de sociétaire et de plus sur l'avis d'échéance il n'ya pas les numéros de contrats de noté mais juste mon numéro sociétaire! a t'il le droit de me refuser ma résiliation? bien sur je leur téléphone mais ils font trainer l'affaire!!! que puis je faire?