Selon l’article 132-5-1 du Code des assurances, vous pouvez résilier un contrat d’assurance-vie dans les trente jours qui suivent la date du premier versement.
Il faut écrire une lettre de renonciation qui doit parvenir à l’assureur par lettre recommandée avec accusé de réception.
L’assureur doit alors vous rembourser l’intégralité des sommes versées dans un délai de trente jours après réception de la lettre AR.
Après ce délai, les sommes versées sont majorées d'ntérêt au taux légal + 50% durant deux mois, puis au taux légal de 100%.
Cela devrait accélérer les choses

De plus, si votre conseil ne vous a pas remis la notice d’information obligatoire, votre date du début du délai de renonciation est repoussée à la date de réception de ces documents.