Bonjour,
Avant de lancer des procédures lourdes, longues et parfois coûteuses en fonction des résultats

Essayez donc (en étape 1) un courrier recommandé en demandant une réunion de chantier afin de faire le point, proposez 2 dates, un ordre du jour (genre: le point sur les désordres constatés, ou identification des malfaçons...). Je pense que le constructeur comprendra qu'il s'agit d'une réunion de la "dernière chance" avant mise en jeu de sa garantie décennale (ce sera l'étape 2 si le courrier ne fonctionne pas, il faudra adresser un autre courrier A/R à son assureur).
Cordialement
Zassur